Entrega não realizada
Respondida
Belém - PA
07/12/2023 às 17:24
ID: 177700495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra na Black Friday e paguei o frete via PAC que era para ter ocorrido em 8 dias úteis, até hoje não foi entregue e no site de rastreamento está a solicitação para eu ir buscar na agência do correio sendo que nenhuma tentativa de entrega foi feita, estão alegando endereço incompleto mas eu preenchi ele completo no site ao fazer o pedido, porém na nota fiscal emitida pela loja realmente o meu endereço está incompleto. Ainda alegam que foi por conta da logística dos correios e por isso não pode ocorrer o meu reembolso do frete.
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Resposta da empresa
08/12/2023 às 15:25
Boa Tarde Nathalia td bem?
Conforme informado via e-mail, fizemos a postagem com os dados preenchidos em nosso site, porém o que pode ter acontecido é uma falha logística por parte dos correios e por isso foi para retirada em uma agência. Caso não consiga fazer a retirada do produto, ele retornará para nós e será feito o reembolso do pedido. Sentimos muito que isso tenha acontecido.
Atenciosamente,
Sunset Cosméticos