Sunset Cosméticos - SP

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/12/2025 às 09:46

ID: 235416773

Pedido marcado como entregue sem ter sido recebido Falha grave na entrega
Realizei uma compra junto à empresa Sunset Cosméticos e, para minha surpresa, o pedido consta no sistema como entregue, porém não recebi a mercadoria.
Ressalto que não houve entrega no endereço informado, não recebi qualquer contato da transportadora e não existe comprovação válida de entrega, como assinatura, identificação do recebedor ou registro fotográfico. Trata-se de uma falha grave na prestação do serviço.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a responsabilidade pela entrega correta do produto é integralmente da empresa vendedora. Portanto, exijo esclarecimentos imediatos e a comprovação da entrega. Na ausência dessa comprovação, solicito a solução imediata do problema, com reenvio do pedido ou reembolso integral do valor pago, sem qualquer ônus adicional.
Caso não haja retorno ou resolução em prazo razoável, irei buscar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo resposta urgente.
Número do pedido: *****
Data da compra realizada 16/12/2025 as 21:26