Produto diferente do anúncio e de má qualidade causa transtornos e prejuízos a profissional.
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/08/2025 às 16:56
ID: 225609689
Comprei três escovas de cabelo da marca Ricca pelo mercado livre , a mesma me enviou outro produto de mal qualidade me causando prejuízo em trabalho e a escova enviada derretendo no cabelo por ser de mal qualidade, infringindo as regras de qual foi a divulgação e produtos enviados! Gostaria que isso fosse resolvido pois estão me obrigando a fica com um material que eles enviaram por conta própria sendo que não foi o do anúncio! Sendo que a profissional usou sem olhar a marca pois tinha informado ela que comprei escovas da marca ricca e a escova derreteu no cabelo da cliente me cuidado muitos transtornos. Tanto o mercado livre como q loja recusa a resolver a situação.
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 17:04
Olá td bem? Foi comprado conosco apenas 1 escova que é a do meio de R$ 52,90, que é da marca Belliz (mesmo grupo da Ricca e que só alterou o nome para Belliz do produto na gravação do cabo da escova). Quando solicitado a devolução perguntamos se o produto estava na embalagem original assim como chegou lacrado e sem uso! Como não estava lacrado e havia sido usado o mercado livre mesmo já não aceita a devolução do produto! A escova de madeira que nos enviou a foto estava intacta, agora as pretas que derreteram vc precisa entrar em contato com o vendedor ou enviar um e mail ao sac da marca informando o ocorrido! Atenciosamente Sunset Cosméticos