Sunset Jeri Flat

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/02/2018 às 22:31

ID: 33099769

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Vimos a pousada pelo booking, conversamos vai Whatsapp com o responsvel pelo flat e fechamos.
Fizemos 1 primeiro pagamento via transferncia bancria (50%), e a outra parte no dia do check in.
Chegamos no quarto e estava okay para uma pousada, alguns itens bem bsicos de recursos de cozinha mas no geral era limpo.
Mas o problema que durante a noite passavamos frio mesmo estando no Cear.
Na 1 noite de frio pedi na recepcao uma manta, recebemos uma manta bem fininha... mas no deu conta.
No dia seguinte falei na recepcao e pedi outro, disseram que iriam ver. Fomos para o passeio e quando voltamos no tinham colocado.
Tentamos passar a segunda noite mas estava muito gelado o quarto, sai de pijama e fui at a recepo e o atendente disse que no tinham e que no poderiam me ajudar. Passamos mais uma noite e de manh fui a recepcao e informei novamente sobre as noites difceis e eles disseram que no tinha.
Como estvamos com a nossa familia na cidade e eles se preocuparam com os relatos que falvamos eles fecharam um quarto no mesmo hotel de estavam e nos informaram no dia 12 pela manh que poderiamos sair. Meu tio que conversou sobre a saida na recepcao com os recepcionistas e s falou que tinhamos o hotel pago j. Na sada ns no falamos nada porque queriamos falar com a pessoa que fechou o quarto para a gente (que no caso o contato foi via Whatsapp).
Entrei em contato com o mesmo e para ver se podiam nos reembolsar pois pagamos do dia 10/02 e 18/02 e samos no dia 12. Ou seja 5 noites pagas e no utilizadas. Ele me informou que no seria possvel reembolso pois abandonamos o quarto.
No considero abandono pois eu sai porque passava frio de noite e o estabelecimento no tinha condies de solucionar isso e eu no ia ficar mais 5 noites naquela situao.
Portanto, caso algum queira se hospedar nesse lugar tem que considerar alguns pontos principalmente se for com criana, devido o frio e a quantidade de sapos pois um espao com muitas rvores, sem iluminao de noite no caminho dos quartos para a recepo.
Sei que no terei meu dinheiro de volta (aprox. ******* reias). Mais vale o alerta para quem pretende viajar e no quer passar por esse transtorno.