Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

03/08/2024 às 12:13

ID: 194431127

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Conforme combinado por mensagem por WhatsApp com a dona da Sunset , desde 22 de março ******* estou aguardando o pix que ela falou que faria naquela semana no valor de $1.*******,00 que ficou retido em crédito em carteira.
Não tive mais resposta, por nenhum canal , sigo bloqueada em tudo .

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Resposta da empresa

03/08/2024 às 12:44

prezada, conforme orientado anteriormente pedimos gentilmente que entre em contato para o pedido de reversão de creditos em direito de uso que lhe foi concedido atraves do canal abaixo assinalado. lembrando que nossos colaboradores estão disponiveis de segunda a sexta feira em horario comercial.

nessa mesma oportunidade de contato lhe enviaremos o comprovante do estorno do valor em cartão de credito feito imediatamente ao ocorrido.

Nosso departamento jurídico está à disposição para discutir seu caso e encontrar uma solução adequada. Você pode entrar em contato através do WhatsApp ou telefone*******.
Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver esta situação de forma justa e transparente.

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

05/08/2024 às 10:25

Não consigo nem solicitar meus créditos em carteira, pois a mesma , a dona me bloqueou no site .
Quanto ao estorno do cartão de crédito, não existe cartão de crédito, porque esse valor meu, é em carteira e é antigo. Não é coisa recente não.
E quanto ao jurídico, também não tem como entrar em contato, porque não me respondem.
Agora vocês tem o meu contato, creio que seria mais viável vocês entrarem em contato comigo.