Sunset Trips

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Francisco Morato - SP

05/02/2025 às 23:05

ID: 209199101

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No dia 20/04/*******, realizei a compra de um pacote de viagem através do site Sunset TRIP, com a viagem marcada para 20/11/*******. Durante o processo de compra, tive suporte adequado e fui atendido prontamente. No entanto, 7 dias antes da viagem, o atendimento cessou e desde então não obtive mais nenhum retorno.

É extremamente preocupante que, após meses de planejamento e confirmação de pagamento, eu não consiga mais contato com a empresa para confirmar os detalhes da viagem. Todos os meios de comunicação que estavam disponíveis, como e-mail e telefone, não estão mais respondendo, o que demonstra uma total falta de compromisso com o consumidor.

Solicito, com urgência, um retorno imediato sobre o status da minha viagem, para que eu possa tomar as medidas necessárias para resolver essa situação, caso contrário, tomarei as providências cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.