Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/11/2017 às 11:35

ID: 30135099

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Hoje estive na agência do Santander na rua lúcido lago no Méier, o vigilante de nome Fernando foi extremamente desrespeitoso, antiético, fui constrangida diante de tamanho despreparo e falta de competência em lidar com o público. Estava acompanhando minha avó que está se recuperando de uma intervenção cirúrgica e a mesma possui 81 anos. Diante da postura do mesmo não permitiu minha entrada no banco, estando minha bolsa vazia, pois já tinha colocado todos os pertences na gaveta. O mesmo rodou bastante minha bolsa sozinha na porta giratória , estando minha bolsa aberta e vazia, sendo visivel que a mesma estava vazia. Fui embora com a minha avó nervosa e sem receber seu pagamento pois não consegui entrar na agência, pq o mesmo não permitiu. Aguardo providências da empresa que o "profissional" representa. Pois constrangimento é [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

08/11/2017 às 10:06

Prezada, Sra. Michelly.

Lamentamos imensamente pelo constrangimento que a Sra. passou.
Nossos colaboradores são todos orientados a tratar a todos os clientes, sem exceções, com o máximo de respeito e gentileza.

Pedimos desculpas e informamos que o coordenador responsável está ciente do caso para que todas as medidas necessárias sejam tomadas.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Sunset Vigilância e Segurança.