Constrangimento

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/11/2017 às 11:35
ID: 30135099
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje estive na agência do Santander na rua lúcido lago no Méier, o vigilante de nome Fernando foi extremamente desrespeitoso, antiético, fui constrangida diante de tamanho despreparo e falta de competência em lidar com o público. Estava acompanhando minha avó que está se recuperando de uma intervenção cirúrgica e a mesma possui 81 anos. Diante da postura do mesmo não permitiu minha entrada no banco, estando minha bolsa vazia, pois já tinha colocado todos os pertences na gaveta. O mesmo rodou bastante minha bolsa sozinha na porta giratória , estando minha bolsa aberta e vazia, sendo visivel que a mesma estava vazia. Fui embora com a minha avó nervosa e sem receber seu pagamento pois não consegui entrar na agência, pq o mesmo não permitiu. Aguardo providências da empresa que o "profissional" representa. Pois constrangimento é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
08/11/2017 às 10:06
Prezada, Sra. Michelly.
Lamentamos imensamente pelo constrangimento que a Sra. passou.
Nossos colaboradores são todos orientados a tratar a todos os clientes, sem exceções, com o máximo de respeito e gentileza.
Pedimos desculpas e informamos que o coordenador responsável está ciente do caso para que todas as medidas necessárias sejam tomadas.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Sunset Vigilância e Segurança.