Intimidação em jogo do flamengo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/08/2019 às 16:26
ID: 93872121
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu sou socio torcedor do flamengo, e fui assistir ao jogo Flamengo x Emelec dia 31/07. Eu tive imprevistos para acessar o estádio e estava estressado por conta do descaso comigo, fui acessar o estadio no acesso A setor norte. Quando pedi informação a um segurança ele me respondeu e acabei o tratando mal, quando um outro segurança com o numero *******, veio pra cima de mim totalmente alterado, me encostando, colocando o dedo na minha cara, gritando comigo, dizendo que eu tinha que ir pedir desculpa para o rapaz. Eu disse que iria filmar o ocorrido ele tentou pegar meu celular. Me intimidou de todas as formas. Eu já havia ******* para o outro segurança, mas ele continuou a me intimidar e gritar, um superior chegou no local e retirou esse segurança pois estava claramente auterado.
Peço providências pois o mais errado que eu esteja de destratar o outro segurança, o segurança ******* não poderia ter me abordado daquela forma, sou militar e sei como se deve fazer uma abordagem. Eu pedi desculpas ao primeiro segurança e ele aceitou de boa, contudo o segurança ******* continuou com a me intimidar.
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Resposta da empresa
02/08/2019 às 23:21
Prezado Sr. Henrique Souza,
Antes de tudo, gostaríamos de lhe agradecer por este contato, já que nós, da Sunset Vigilância & Segurança, prezamos por uma relação direta e transparente com os nossos clientes.
Assim que recebemos o vosso relato, formalizado por este canal em 02/ago., cuidadosamente demos início à apuração de possíveis registros do mesmo em nossos relatórios locais, bem como entrevistamos colaboradores que, mediante a sua narrativa, possam evidenciar tais condutas do nosso profissional citado e, diante de uma suposta confirmação, indubitavelmente daremos cumprimento às sanções legais regidas pela Convenção das Leis Trabalhistas.
Sobretudo, através da nossa comissão interna responsável pela tratativa de reclamações como esta, já deliberamos pela continuidade dos treinamentos de reciclagem, com a temática atendimento ao cliente, para todo o efetivo. A nossa área de Treinamento e Desenvolvimento o realizará novamente, com a máxima celeridade possível.
Por fim, gostaria de lhe tranquilizar informando que a nossa empresa já zelou pela segurança patrimonial de centenas de eventos em estádios, incluindo os cinco maiores eventos internacionais do mundo e, por este motivo, quaisquer condutas similares a esta reclamada, em nada condizem com as diretrizes da nossa companhia. Reiteramos-lhe o agradecimento pelo tempo desprendido e seguiremos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Com os melhores cumprimentos,
Atendimento – Sunset Vigilância & Segurança