Cancelamento do pedido.
Resolvido
Mauá - SP
08/12/2023 às 15:08
ID: 177776795
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 16/11, hoje dia 08/12 não recebi o produto. Desisti da compra, estou solicitando o cancelamento do pedido#*******, já tem dois dias que mando msg no wats app, sem resposta. Quero o cancelamento do pedido e o estorno do valor já pago, e ninguém me responde. Já mandei msg também pelo Instagram e nada, ninguém retorna. Aguardando uma resolução por favor.
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Resposta da empresa
12/12/2023 às 19:24
Olá, Rita! Tudo bem?
Lamentamos a necessidade de abrir uma reclamação neste canal.
Conforme conversado via whatsapp, final do telefone: *******. Vamos realizar o cancelamento do seu pedido.
Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Qualquer coisa estaremos à sua disposição e você poderá retornar o contato que fizemos.
Atenciosamente,
Equipe Sunshine
Réplica do consumidor
13/12/2023 às 00:07
A empresa entrou em contato mas ainda não está resolvida a situação. Segundo ela eu vou ter que esperar o produto chegar porquê já foi enviado, e depois ela me manda uma autorização para a devolução e só depois fará o cancelamento. Sabe Deus quando eu vou receber já tem mais de 20 dias que foi postafo e até agora nada. Vamos esperar.
Réplica do consumidor
14/12/2023 às 15:58
Assim que eu for ressarcida do valor pago, eu encerro a reclamação como resolvida. Por enquanto ainda estou aguardando o encerramento de tudo.
Consideração final do consumidor
18/12/2023 às 08:41
Não fiz um bom negócio, mas consegui resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8