Comprei um lustre e não foi entregue
Respondida
São Paulo - SP
30/12/2024 às 11:46
ID: 205932755
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um lustre no dia 13 de novembro com essa loja no valor de 7 mil reais, e ate agora não foi entregue. Fiz toda a negociação com Joao filho do dono, o mesmo só enrolou, informou que a entrega seria feita pela Jadlog, cobrei a nota fiscal do pedido, e eles nao enviaram. Devido toda essa demora, ele jogou a responsabilidade para mim realizar o cancelamento com o banco. Disse que fez a solicitação de estorno com a Infinity Pay me passando com *******. Me bloqueou no whatsapp. Essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui], vende produtos que não existem e nao dao assistencia ao cliente. Numero do cnpj 51467599/*******
Compartilhe
Resposta da empresa
30/12/2024 às 16:46
Boa tarde tudo bem? Em nenhum momento a cliente foi bloqueada ou deixou de ter o suporte. Infelizmente tivemos um problema no envio no qual o lustre acabou voltando, com isso informamos a cliente e ela disse que nao gostaria de esperar e com isso nao seria para enviar novamente! Com isso partimos para o cancelamento como a cliente fez a compra parcelada pelo cartão, seguimos o ******* no qual pedimos o cancelamento na maquininha e com isso a cliente tinha que pedir no banco dela tambem, nos oferecemos ate enviar uma carta de próprio punho de cancelamento para agilizar o cancelamento com o banco da cliente. Em nenhum momento a cliente foi bloqueada ela que não nos deu o retorno, simplesmente não nos respondeu mais, obrigado.