Sunshine Tur

Reclamar dessa empresa

Balsas - MA

18/07/2025 às 11:40

ID: 222415947

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Adriana vem praticando esse mesmo tipo de conduta há anos infelizmente, fui mais uma vítima em 2021.

Na época, fechei um pacote para Gramado com a sua empresa, Sunshine Viagens, com pagamento integral efetuado. A viagem nunca aconteceu. A justificativa dada foi a pandemia, o que não se sustenta, já que mesmo durante esse período a empresa continuou vendendo pacotes normalmente e oferecendo remarcações mediante pagamento de diferença abusiva no valor, chegando a R$ 1.000,00.

Durante todo o processo, mantive contato com um funcionário da empresa, Artur, que posteriormente me informou que havia saído da agência e me passou o contato direto da Adriana. Desde então, a comunicação passou a ser extremamente difícil: ela sumia, reaparecia, perguntava quanto eu havia pago, mas nunca oferecia uma solução concreta.

Adriana chegou a pedir que eu aguardasse até setembro/outubro de 2022 para uma resposta definitiva. Quando chegou esse período, ela simplesmente desapareceu.

Em 2022, diante da total ausência de retorno, tomei providências legais:

Registrei boletim de ocorrência

Formalizei reclamação no Procon

Solicitei conciliação via CEJUSC (Centro Judiciário de Solução de Conflitos), onde ela foi intimada, visualizou as mensagens, mas não compareceu nem respondeu

Após o recebimento da carta formal, entrou em contato por outro número apenas para enviar áudios ofensivos todos devidamente documentados

Todas as conversas, ausências e mensagens foram oficializadas em ata notarial e fazem parte do processo em andamento.

Adriana hoje reside em ***** (antes, em *****). Curiosamente, o ex-funcionário Artur voltou a trabalhar com ela, também se mudando para Feira de Santana. Nos últimos tempos, ele desativou suas redes sociais, o que causa ainda mais estranheza diante de toda a situação.

Vi que recentemente você tem respondido algumas reclamações públicas, tentando transmitir uma imagem de ética e responsabilidade. No entanto, quem de fato passou por essa experiência conhece o padrão repetido de negligência, omissão, sumiço e falta de compromisso com os clientes.

Você também alega que a empresa foi encerrada, o que não é verdade: o CNPJ da Sunshine Viagens continua ativo desde 22/05/2017, e inclusive novos CNPJs foram abertos em seu nome no mesmo ramo de atuação.

A Justiça de Deus tarda, mas não falha.
E a justiça dos homens também não deve falhar sigo lutando pelos meus direitos com todas as provas e registros devidamente formalizados.