Equipamento com defeito e péssimo pós vendas

O atendimento é totalmente despreparado. Queriam acessar meu computador com o equipamento conectado a ele, no entanto aqui na empresa usamos somente Sistema operacional Unix e o software de configuração só funciona em Windows. O outro ponto é que, embora eu tenha sido extremamente técnico, relatando o problema conforme o manual, informando até o defeito, no caso falta de SIM card (luz azul piscando 7 vezes), a atendente insistia em pedir para eu passar um pano no chip de dados, mesmo eu dizendo que ele em outro ******* e mesmo relatando que a case onde ele se encaixa, no *******, estava ligeiramente solta. Outro fato bem chato é o fato de termos que pagar o frete do envio do equipamento para a garantia, mesmo tendo comprado mais de R$ ******* mil em equipamentos. Na hora de comprar também parecem que estão fazendo um favor em nos vender. Estamos buscando outras alternativas. Os equipamentos são bons mas o pós vendas e até mesmo o setor de vendas deixa muito a desejar.