Suntech do Brasil

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

27/04/2022 às 09:58

ID: 142446713

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei rastreadores da marca Suntech, modelo ST390 (via distribuidora Allcom) onde seria possível ativar a comunicação via Lorawan; total de 10 peças.
Recebi os equipamentos na data de 19/04/*******, desde então estou tentando configurar para utilizar os equipamentos.
Já realizei contato com o suporte da empresa, porém já são 8 dias sem solução.
Ao fazer contato com a distribuidora (Allcom) fui informado que a Suntech disponibilizou o token (*******ário para ativar o lorawan) para outra empresa de rastreamento, do lote total de 70 peças.
As peças que adquiri está dentro desse mesmo lote; e segundo informação da Allcom, agora preciso aguardar a empresa concorrente desabilitar a comunicação das minhas 10 peças, para que eu consiga usar.
Agora, será mesmo que a concorrente tem a obrigação/desejo de desabilitar minhas peças???

Lamentável, já estou perdendo meu cliente, pois foi necessário reagendar minhas instalações.