Péssimo agente de carga
Não resolvido
São Paulo - SP
08/12/2023 às 12:41
ID: 177763065
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssimo agente de carga, sou coordenadora de importação e nesses 13 anos de comércio exterior, eu nunca trabalhei com um agente de carga com um serviço tão ruim quanto o deles.
A atenção só e dada antes do embarque, após isso, você não tem follow up e informação sobre sua carga, você liga no número do operacional e eles nunca atendem o telefone e das raras vezes que respondem email, são emails padrões com as mesmas informações.
Tive um problema com uma carga LCL em Santa Catarina em que solicitamos a negociação de tabela de armazenagem, e eles não só não negociaram os custos quanto nos cobraram o preço de tabela pública de R$ 25 mil reais sem questionar o terminal.
Embarcar qualquer carga com esse agente é só prejuízo e dor de cabeça.
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Resposta da empresa
11/12/2023 às 13:47
Oi Camila! Boa tarde.
Sentimos muito pelo que aconteceu nesse caso, tenha certeza que estamos sempre em busca das melhores soluções para nossos clientes e parceiros.
A Suntrans valoriza muito a transparência em nossas relações comerciais, e queremos assegurar que você tenha todo o suporte do nosso time.
Pode entrar em contato pelo telefone abaixo que ja estamos instruídos para te ajudar:
******* ramal *******
Consideração final do consumidor
18/12/2023 às 14:23
Liguei durante dias no telefone da empresa e ninguém atende, mesmo solicitando o retorno da ligação por email, não há retorno.
Não voltaria a fazer negócio e não recomento a empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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