A Prancha Quebrou em Menos de 10 Vezes de Uso
Não resolvido
Florianópolis - SC
29/03/2022 às 19:29
ID: 140922639
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão bastasse ter esperado 9 meses pela prancha, aconteceu que na oitava ou nona vez que fui usá-la, em mar aberto, passando a rebentação, a prancha virou 2 vezes. Ok, segui passando a rebentação e dei minha remada por 1 hora.
Quando voltei pra praia percebi que havia rachado a camada superficial da prancha, em toda a sua largura.
Não fiz nada radical, apenas passei a rebentação num dia de meio metro de onda e a prancha "capotou" 2 vezes nesse processo, sem bater na areia ou qualquer outro objeto.e foi suficiente pra rachar ela ao meio na parte de cima, criando pontos de infiltração.
Eu havia perguntado se podia usá-la pra pegar onda, e foi dito que sim! Fiz muito menos que isso, apenas passei a rebentação. Entendo que o mar é imprevisível e acontece de pranchas quebrarem, mas numa ou duas quedas com um mar pequeno?
Estou decepcionado pois pagando quase 2.******* reais, espera-se um produto com durabilidade.
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Resposta da empresa
29/03/2022 às 22:25
Infelizmente não nos responsabilizamos por danos causados pelo próprio proprietário. Mas estamos sempre a disposição para auxiliar e ajudar nossos clientes no que for preciso.
Todas as nossas pranchas são hibridas. Porém sempre ressaltamos para todos...cuidado trata se de uma prancha grande. Se não souber surfar vai embicar. Embicar vai danificar. Mas como disse mau uso fica difícil. Porém pode me chamar e estarei aqui a disposição para ajudar.
Em relação ao prazo todos os.clientes são.informados. inclusive não obrigamos a nenhum cliente efetuar o pagamento antes da conclusão do trabalho.
Réplica do consumidor
13/05/2022 às 23:41
Não foi mau uso não, amigo. Passei a rebentação com ela, apenas. Sendo que foi me dito que poderia surfar com ela. E rachou no meio, mostrando ser muito mais frágil do que eu imaginava. Surfando então, só imagino o que teria acontecido kkk. Fica a dica a quem estiver lendo a reclamação!
Réplica da empresa
14/05/2022 às 10:12
Como informamos anteriormente se quiser estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
12/08/2022 às 16:16
A empresa não reconheceu o erro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1