Propaganda enganosa

Em momento nenhum enganamos o cliente. No mesmo momento em que efetuou a compra já entramos em contato como mesmo para esclarecer o ocorrido. Como em todas as novas vendas através do mercado livre sao efetuadas perguntas e nós sempre alertamos os cliente s que algumas não vao com acessórios. O que aoccoreu foi que efetuamos um anúncio de complemento para outro cliente e simplesmente quando excluímos ele o mesmo permaneceu ativo no mercado livre. Já cancelamos a compra do cliente do mesmo momento e devolvemos o dinheiro para o mesmo.

Em nenhum momento a empresa entrou em contato, onde comprador entrou em contato depois de dois dias para solicitar a mudança de cor do produto, foi informado meio por deboche, que com este valor não compraria nem a...
[24/4 20:15] Cleverton: Boa noite amigo, realizei ontem a compra de um stand up, gostaria de ver a possibilidade de trocar as cores
[24/4 20:50] Prancha: Boa noite https://******* certo n consegui te add
[24/4 20:50] Cleverton: Tudo certo irmão
[24/4 20:51] Cleverton: Sem problemas
[24/4 20:52] Cleverton: E possível mudar as cores o desenho achei massa, mas a cor rosa nao
[24/4 20:55] Prancha: Qual seria ?
[24/4 20:55] Prancha: Oq vc comprou e soa prancha..
[24/4 20:56] Prancha: N vai acessorios nenhum https://******* deck Remo lesh protetor lateral quilha e válvula
[24/4 20:56] Cleverton: Foi pelo mercado livre
[24/4 20:57] Prancha: Isso
[24/4 20:58] Cleverton: E está a descrição
[24/4 20:59] Prancha: Quanto vc pagou?
[24/4 20:59] Prancha: ******* n foi?
[24/4 20:59] Cleverton: Isso
[24/4 21:00] Cleverton: Segundo a descrição e para vir
[24/4 21:01] Prancha: Algo está errado n vendo a esse valor.
[24/4 21:01] Prancha: Completa nem a.

Como informado tentei ainda uma negociação o mesmo não fez a mínima questão. Além de um anúncio enganoso, nada ético a postura do vendedor. Fui simplesmente enganado e onde o fato do cancelamento do pedido seria o suficiente. Deixei de comprar outra prancha a qual outro vendedor efetuou a venda após ter optado por esta. Fui prejudicado sem uma proposta de negociação, tendo no ponto de vista do vender o suficiente o fato de cancelar a venda.

Em momento nenhum enganamos ou debochamos do cliente. Simplesmente no momento em que o cliente já começou a alegar que estávamos agindo de má fé nos sentimos no direito de cancelar a venda e não mais negociar. Não prejudicamos financeiramente o cliente. Ao contrário para ele não ter problemas cancelamos a venda e estornamos o valor. Caso o cliente se sinta prejudicado podemos retomar a negociação porém como já informado somente vai a prancha no valor de *******.00. os acessórios são parte. o Frete e por conta do mesmo também.

Estamos sempre a disposição de todos os nossos clientes. Como já informamos tratava- se de um anúncio complementar para outro cliente.

Conforme consta em conversa em anexo, que houve um descaso e desinteresse por parte da empresa uma negociação, não houve em nenhum momento uma acusação por parte do comprador para que a empresa cancela se o pedido de imediatonão, apenas uma pergunta , e uma foto do anúncio informando que itens acompanhavam sim. Tendo em vista realizado um questionamento para uma contra proposta. Sendo que simplesmente a empresa a todo momento se dispôs a cancelar a venda, não apresentando em nenhum momento uma flexibilidade para a compra acontecer, se realmente fosse do desejo haveria uma negociação, está que não aconteceu, sendo que a intenção indiferente de não vir todos os itens descritos no anúncio, uma contra proposta para realização da compra aconteceria. A questão ,que este tempo ,desta informação chegar a conhecimento e o cancelamento da compra acontecer, ocasionaram a perda de outra compra certa ,e também terá um atraso para o recebimento do item caso efetuado em outra empresa. Gostaria de uma proposta, está desde o início, que seja viável para ambas as partes , comprar e vendedor , sem haver nenhum prejuízo.

bom dia . o comprador acusou a empresa de propaganda enganosa e por esse motivo devolvemos o valor no mesmo momento não querendo mais vender o produto. o cliente não foi [Editado pelo Reclame Aqui] em valor nenhum. Assim como temos os deveres temos nossos direitos de querer vender ou não.

proposta:

prancha completa a *******,00 (valor ja com desconto. Vendemos a mesma a um preco superior *******,00). mais frete por conta do comprador.

Bom dia, uma questão tão simples de se resolver , sendo desnecessário todo este desgaste, está sendo apresentado. Era só vendedor ter agido com ética e profissionalismo , sem deboches e ter apresentado está proposta. Gostaria que está proposta seja realizado via mercado livre,pois lá, tenho a segurança de realizar a compra , que constara toda descrição dos itens vendidos com o acompanhamento da plataforma. Assim como foi realizado no ato desta compra cancelada,aguardo o link para efetuar a compra.