Atraso na entrega de tapete comprado via Mercado Livre
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
23/12/2025 às 23:50
ID: 235749489
Fiz um pedido nessa loja através da plataforma da Mercado Livre no dia 20 de novembro para compra de um tapete 3 por 4 que deveria ter sido entregue no dia 5 de dezembro segundo vendedor seria entregue pela própria plataforma do Mercado Livre, mas até apresente data eu não recebi o tapete e o mesmo consta na plataforma como entregue. Gostaria de saber quem recebeu onde recebeu e se vocês têm assinatura do mesmo este mesmo contato foi feito pela Mercado Livre sem retorno.
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Resposta da empresa
10/01/2026 às 11:43
Olá Sueli, tudo bom?
Peço desculpas pelo transtorno no seu pedido.
Sobre o prazo de entrega, pelo mercado livre, vai pela transportadora deles e não temos acesso. Porém verifiquei que foi entregue seu pedido :)
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Abraços,
Central de relacionamento - SUPER25
Réplica do consumidor
11/01/2026 às 10:59
Não, recebi a mercadoria e agora já não consigo comprar no valor que estava na Back friday, por discordância entre a venda da sua empresa e a entrega da mercado livre, vocês dizem que entregaram a mercado livre só que não chegou até mim e se a venda foi realizada por vocês também tem que ser acompanhada por vocês até. A chegada ao cliente.
Réplica da empresa
05/02/2026 às 15:21
Bom dia Sueli, tudo bom?
Verifiquei que nossa equipe finalizou o estorno do seu pedido.
Poderia me confirmar se deu tudo certo?
Permanecemos a disposição.
Abraços,
Central de relacionamento - SUPER25
Réplica da empresa
08/04/2026 às 08:57
Bom dia Sueli, tudo bom?
Verifiquei que nossa equipe finalizou o estorno do seu pedido.
Poderia me confirmar se deu tudo certo?
Permanecemos a disposição.
Abraços,
Central de relacionamento - SUPER25