Atraso na postagem da mochila Rebecca Bonbon comprada via Pix e falta de resposta no WhatsApp.
Não resolvido
Brasília - DF
19/01/2026 às 10:05
ID: 238087163
Comprei uma mochila Rebecca Bonbon no dia 14.01, paguei à vista no Pix e até hoje o produto sequer foi postado. Tentei contato no whatsapp e não respondem.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 17:39
Bom dia ALESSANDRA, tudo bom?
Verifiquei que nossa equipe já realizou o estorno do seu pedido.
Caso o pagamento tenha sido por cartão de crédito o reembolso aparece nas próximas faturas. Caso tenha sido via boleto, por favor verificar em sua conta da Vindi, para informar uma conta bancária para depósito.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Abraços,
Central de relacionamento - SUPER25
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 18:38
Eu não queria o estorno. Queria o produto. Logo que reclamei, informaram a separação do produto e que estavam aguardando recolhimento. Já estava satisfeita. Era só comunicar e manter o diálogo com o cliente. Da forma como fizeram, parece retaliação e um balde de água fria... E ainda suspenderam a minha conta...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3