Atraso no reembolso e reenvio de mercadoria após entrega errada
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/11/2025 às 13:56
ID: 232225191
Fiz uma. Compra mês de outubro início outubro com essa empresa. Minha entrega ocorreu um erro , pois mandaram pra meu endereço e nome com a mercadoria e nota fiscal de outra pessoa. Relatei o problema no mesmo dia me mandaram cód reverso pra eu devolver a mercadoria doutrem. Cumpri tudo direitinho enviei comprovante e fotos , até agora não me reembolsaram e nem me enviaram minhas mercadorias. Estou aguardando o estorno pra eu refazer minha compra . O erro foi da empresa e eu estou pagando pato. Deveriam ter resolvido com mais dedicação um caso assim. Obrigada pela atenção PS: A compra pra vcs localizarem CPF *****. Aqui é e a esposa reclamando o pedido foi feito em nome do meu marido.
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Resposta da empresa
06/12/2025 às 10:45
Bom dia Tatiana, tudo bom?
Verifiquei que nossa equipe já realizou o estorno do seu pedido.
Caso o pagamento tenha sido por cartão de crédito o reembolso aparece nas próximas faturas. Caso tenha sido via boleto, por favor verificar em sua conta da Vindi, para informar uma conta bancária para depósito.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Abraços,
Central de relacionamento - SUPER25
Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 11:18
Acho que o chat deles pode melhorar um pouco. Mas a empresa tem produtos excelentes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8