Super 25

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Lajeado - RS

30/04/2026 às 23:05

ID: 247438879

Fiz a compra de um cobertor de microfibra cuja imagem anunciada era de um cobertor verde musgo. No mesmo dia questionei a empresa se a cor era fiel à imagem anunciada pois eu precisava daquela cor específica. Fui informada que a cor poderia sofrer variações e para a minha surpresa chegou em minha casa um cobertor cinza claro.
Mal abri a embalagem (rasguei só um canto) e assim que vi que a cor não correspondia ao anúncio não terminei de abrir e solicitei a devolução pelo WhatsApp da empresa.
Me foi solicitado o cumprimento de itens que incluíam a foto da embalagem, do produto fora da embalagem, da etiqueta da transportadora e da guia do pedido. Como a intenção era devolver, não tirei o produto da embalagem e retirei a etiqueta da transportadora, afinal ela só serve para logística da entrega, não sendo item vinculado à devolução.
Apesar de informar que as cobranças são indevidas e que não serão possíveis de serem cumpridas (uma vez que a referida etiqueta não existe mais) e que estão em desacordo com o código de defesa do consumidor, estou tendo o meu direito de arrependimento e devolução negados pela empresa.
O pedido foi feito dentro dos 7 dias e sem citar que é motivado por propaganda enganosa, (item entregue diferente do anunciado), estou seguindo o que diz o código de defesa do consumidor e exijo o código de logística reversa para devolver o produto, assim como o reembolso total do valor pago, incluindo o frete.