Empresa não entrega produto e não dá satisfação, mesmo após promessa de entrega e reclamação anterior
Em réplica
Teófilo Otoni - MG
23/06/2026 às 18:57
ID: 252181603
Fiz uma há umas duas semanas, com promessa de entrega em até 48 horas, porém, a empresa não entrega, nem dá algum tipo de satisfação, ao responder a reclamação anterior, apenas deram a mesma resposta de sempre, sua entrega será realizada hoje, o motorista já está a caminho, porém, continuo no aguardo, sem receber o que comprei.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 11:08
Olá,
Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Verificamos o rastreamento do pedido de código AP ******* ******* ******* BR e constatamos que ontem foi realizada uma tentativa de entrega, porém o entregador não foi atendido no endereço informado.
O objeto saiu novamente para entrega hoje e está em rota com a equipe responsável. Para que a entrega seja concluída com sucesso, é necessário que haja uma pessoa disponível no local para receber a encomenda.
Seguimos acompanhando o envio e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe SUPER25
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 11:14
Bom dia, se entregador tentou realizar a entrega e não conseguiu, é porque não fez contato com o receptor, já ontem mesmo, recebi duas encomendas do Mercado Livre em horários diferentes, onde ia entregadores fizeram contato antes da entrega.
*****. Sérgio.