Não recebimento de compra efetuada
Respondida
Teófilo Otoni - MG
22/06/2026 às 17:13
ID: 252061933
Fiz uma compra messa loja, há mais ou menos duas semanas, com promessa de entrega em até 48 horas, porém, nunca recebi nada além de promessas, todos os dias minha encomenda está chegando e nunca chega, fora o fato de que eu é que tenho que procurar contato, uma vez que a empresa não dá a mínima.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:15
Olá,
Lamentamos a insatisfação com sua experiência de compra.
Gostaríamos de esclarecer que o prazo de entrega varia de acordo com a modalidade de frete escolhida no momento da compra. Em alguns casos, o prazo pode ser superior a 48 horas, conforme informado durante a finalização do pedido.
Verificamos o rastreamento do seu pedido e constatamos que a encomenda já saiu para entrega hoje, dia 23/06/2026, às 10h29, em Brasília/DF. Neste momento, o objeto encontra-se com o motorista responsável pela rota de entrega e a previsão é que seja entregue ainda hoje no endereço informado. É importante que haja alguém disponível para o recebimento.
Código de rastreamento: *****
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição para acompanhar a entrega até sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe SUPER25