Recebi tapete diferente do comprado no Mercado Livre (Super 25) e quero a devolução
Resolvido
Araucária - PR
09/02/2026 às 13:38
ID: 240205151
Boa tarde. Fiz a compra de um tapete Istambul no site do mercado livre, loja responsável essa "Super 25". O tapete que recebi é totalmente diferente do comprado. Um absurdo, pois ao realizar o pedido conta tapete de 2.50 por 2m. Recebo um de 66cm x 120 e ainda de sisal. Preciso devolver o tapete e quero o valor de volta. Isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui] com as pessoas, arrumem o anúncio ou vcs fazem de propósito?!
Estou aguardando meu chamado no mercado livre ser resolvido para poder devolver.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 12:54
Olá Aline, tudo bom?
Peço desculpas pelo transtorno no seu pedido.
Infelizmente no mercado livre agente acaba não tendo acesso a parte de catalogo de produtos. No caso esse tapete Istambul não comercializamos, trata-se de erro no catalogo do mercado livre, por isso para nós seu pedido consta como outro modelo(sisal) que é o que temos em linha.
Porém verifiquei que a devolução já foi liberada, basta realizar a devolução para o mercado livre processar o reembolso de seu pedido.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Abraços,
Central de relacionamento - SUPER25
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 14:12
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5