Tapete não entregue e falta de contato com a empresa.
Resolvido
São Paulo - SP
22/07/2026 às 18:38
ID: 254595271
O produto que comprei em 11/07, um tapete , pedido 2109463 não foi entregue e não consigo contato via telefone e WhatsApp com a empresa. Tb via email sem resposta. Fiz pagamento via Pix. Quero saber se vão entregar meu pedido e quando.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 11:01
Olá, Maria Regina!
Lamentamos pelo transtorno e pela demora na entrega do seu pedido.
Gostaríamos de informar que o pedido já foi coletado pela transportadora e, neste momento, estamos acompanhando o envio junto à equipe responsável para que a entrega seja realizada o quanto antes.
Estamos monitorando a situação e cobrando a transportadora para evitar novos atrasos.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Central de relacionamento - SUPER25
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 15:13
Embora demorado, através do Reclame Aqui, consegui retorno da empresa. Espero que a mercadoria chegue logo e em bom estado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7