Cliente não recebeu nota fiscal após compra e solicitação repetida
Resolvido
São José - SC
16/07/2026 às 05:58
ID: 254047225
Fiz uma compra uma dia 08/07 por volta de 19:30. Pedi o cupom fiscal, não me deram devido a máquina que tinha acabado o rolo de papel e trocaram pediram pra eu aguardar, fiquei quase meia hora. Não me deram a nota fiscal que pedi. Me passaram um folha impressa falaram que iam enviar por email. Nunca me enviaram, antes de sair pedi a assinatura do responsável e solicitei por e-mail. Não sabiam imprimir nota fiscal. Um descaso.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 10:17
Olá, Adimilson. Espero que esteja bem.
Lamentamos sinceramente o ocorrido e a experiência negativa vivenciada durante sua compra. Entendemos sua insatisfação diante das dificuldades encontradas para obtenção da nota fiscal e reconhecemos os transtornos causados pela demora e pela falta de retorno no momento do atendimento.
Informamos que já entramos em contato com as equipes responsáveis da unidade para reforçar os procedimentos internos e adotar as medidas necessárias, visando evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Além disso, recebemos a confirmação de que a nota fiscal foi encaminhada e recebida em seu e-mail.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos por nos trazer seu relato, pois ele contribui para a melhoria contínua dos nossos processos e serviços.
Atenciosamente,
Equipe Super A
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 20:41
Me sentir abraçado pelo suporte que prontamente, atendeu minha solicitação, em menos de 2 horas, resolveram o meu problema.
Grato pela atenção e suporte da pessoa do Sr *****.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10