Site da promoção não funciona

Olá, Adriana. Espero que esteja bem.

Antes de tudo, lamentamos sinceramente a insatisfação relatada. A Promoção Aniversário de Prêmios foi desenvolvida para proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes, por isso lamentamos que sua percepção tenha sido diferente da esperada.

Compreendemos o seu relato sobre as dificuldades encontradas durante o cadastro. Em relação ao atendimento prestado, esclarecemos que, quando o contato foi realizado junto ao nosso SAC, todas as orientações e o suporte disponíveis foram fornecidos com o objetivo de auxiliá-lo na conclusão da participação dentro do período de vigência da campanha. Na ocasião, a plataforma encontrava-se em funcionamento regular, não havendo registro de indisponibilidade que impedisse a realização do cadastro.

Ressaltamos que todas as condições de participação, prazos e regras da promoção foram previamente divulgados, e que o atendimento prestado buscou atender integralmente à sua solicitação. Dessa forma, entendemos que não houve violação aos direitos do consumidor, uma vez que a empresa disponibilizou os canais de atendimento necessários e adotou as medidas cabíveis para orientar e apoiar a resolução da situação apresentada.

Além disso, como o período oficial da campanha já foi encerrado e os procedimentos de apuração dos prêmios seguem regras e prazos rigorosamente definidos pelos órgãos reguladores, o sistema foi definitivamente fechado, não sendo possível realizar cadastros retroativos ou conceder exceções após o término da ação promocional.

Agradecemos pela sua participação e pela oportunidade de esclarecermos os fatos. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,
Equipe Super A

Belas palavras que não resolveu nada.
Ficou parecendo que eu não segui as orientações.
Sendo que já tinha um cupom cadastrado e quis cadastrar mais um e não foi.
Infelizmente não vou mais perder meu tempo participando de suas promoções.

O suporte apenas me orientou a fazer a atualiza uevo do site.
Suporte n uevo resolve nada.
Nota 0.