Televisão com falha na imagem logo após a compra
Resolvido
Palhoça - SC
11/07/2026 às 21:16
ID: 253682011
Fiz a compra de uma televisão de 43 polegadas.
E só ligar ela veio com falha na imagem.
Comprei era 17:52. Voltei na loja as 21:00 para trocar a TV me falaram que só poderia trocar no outro dia.
Isso é um descaso com o cliente.
Pois iria viajar no dia seguinte que era domingo. Vou ter que ir mas tarde ou cancelar. Total falta de respeito.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:47
Olá, Elisson. Espero que esteja bem.
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa vivenciada com o produto adquirido e pelos transtornos causados por essa situação.
Assim que recebemos seu relato, entramos em contato para acompanhar o caso e prestar o suporte necessário. Informamos que a troca do produto já foi devidamente realizada, buscando solucionar a ocorrência da forma mais rápida possível.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela compreensão. Seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e garantir uma melhor experiência aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Super A
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 20:26
Acho que poderia ter sido resolvido no mesmo dia, pois fui em menos de três horas da compra. O correto era testar o produto e a sim que confirmado o defeito deveria ter sido feita a troca.
Assim tive que voltar no outro dia e resolveram em menos de 20 minutos.
Mas tive que cancelar meu compromisso. E marcar para um outro final de semana.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7