cobrança indevida não me devolveu o dinheiro

Resolvido
Marco - CE
29/07/2026 às 23:15
ID: 255183439
Boa noite, tudo bom? Então é porque escovou a compra de mim duas vezes eu paguei no cartão e falou que não tinha aprovado. Depois eu fiz o pix, mas ele chega em casa. Relatei no aplicativo que eles tinham me cobrado eles não se tornou o dinheiro.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:07
Bom dia, Antonio.
Esperamos que esteja bem.
Levamos muito a sério todas as manifestações de nossos clientes e ficamos sinceramente preocupados com o seu relato. Lamentamos pelo transtorno vivenciado e entendemos o quanto uma situação como essa pode ser desagradável.
Gostaríamos de apurar o ocorrido com toda a atenção e buscar a melhor solução possível. Para isso, pedimos, por gentileza, que nos informe em qual unidade do Atacadista Super Adega a compra foi realizada. Com essa informação, encaminharemos imediatamente o caso ao gerente responsável pela loja para que seja feita uma análise detalhada da possível cobrança em duplicidade e possamos retornar com os devidos esclarecimentos e as providências cabíveis.
Caso prefira, você também pode nos encaminhar essas informações por um de nossos canais oficiais de atendimento, por meio do e-mail [email protected]. Assim, poderemos dar continuidade à apuração de forma mais ágil e segura.
Ficamos no aguardo do seu retorno e permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Atacadista Super Adega
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 12:30
Bom dia tudo bem até agora não recebi o meu dinheiro vou levar para justiça
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 12:31
Bom dia tudo bem não resolveu meu caso estou com meu dinheiro ainda eu vou ter que levar para justiça ou resolver logo
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 13:06
Boa tarde não consigo avaliar ainda porque não resolveu meu caso
Réplica da empresa
31/07/2026 às 13:35
Boa tarde, Sr. Antônio.
Esperamos que esteja bem.
Para darmos continuidade à sua solicitação, precisamos, por gentileza, que nos informe em qual unidade do Atacadista Super Adega a compra foi realizada.
Ficamos no aguardo dessa informação para que possamos seguir com a tratativa e realizar a devida verificação.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Atacadista Super Adega
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 13:57
Guará II SRIA II (Polo de Moda) Lote 02, Brasília - DF, *****
Réplica da empresa
31/07/2026 às 14:09
Boa tarde, Sr. Antônio.
Agradecemos pelo seu retorno.
Informamos que o seu relato já foi encaminhado ao gerente responsável pela unidade do Guará para que o caso seja analisado com toda a atenção.
Em breve, o gerente entrará em contato diretamente com o senhor para prestar os esclarecimentos necessários e buscar a melhor solução para a situação relatada.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Atacadista Super Adega
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 14:16
Boa tarde então tô no aguardo aqui
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 22:17
Boa noite
Réplica do consumidor
01/08/2026 às 09:16
Bom dia tudo bom ainda não resolveu o meu caso preciso da ajuda
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 21:58
Boa noite não resolveram meu caso jogou problema para o banco e até agora não se tornou meu dinheiro preciso de ajuda
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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