Frutas com Bactéria/Fungo em Super Adega e Falta de Resposta da Empresa
Respondida
Brasília - DF
19/03/2026 às 13:39
ID: 243744611
No dia 12/03 ao realizar uma compra na Super Adega de Taguatinga, foi comprado algumas frutas ,mangas e essas mangas vieram apresentar um tipo de uma bactéria alguma coisa assim que tá consumindo a fruta por inteiro , das mangas que foram compradas apenas uma foi foi consumida por estar em boas condições. As outras todas foram para o lixo, vale a pena ressaltar aí para super Adega tomar mais cuidado com isso , ao adquirir frutas e verduras de fornecedores mais confiáveis, para não trazer nenhum tipo de problema à saúde pública. Fiz contato com a empresa vai direct no Instagram, não me responderam . As frutas vieram com umas veias , e um fungo que consumia toda a fruta .
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 15:46
Bom dia, Weglisson!
Como vai? Esperamos te encontrar bem.
Agradecemos muito por compartilhar seu relato conosco e, principalmente, pela forma construtiva com que trouxe esse feedback.
Lamentamos pela experiência com o produto. Situações como essa não refletem o padrão que buscamos entregar aos nossos clientes.
Seu apontamento foi encaminhado imediatamente à equipe responsável e ao setor de compras para que possamos verificar o lote mencionado e reforçar a cobrança junto ao fornecedor quanto ao controle de qualidade e seleção das frutas. Informamos ainda o comprador responsável pelo itens substituiu o fornecedor em questão.
Além disso, informamos que em caso de problema com produtos, orientamos nossos cliente a comparecer no balcão de atendimento da loja em que foi realizada compra, portando o produto (ou imagens dos itens em que seja observável o problema) e cupom fiscal, para que possamos verificar o caso e resolver de maneira rápida, eficaz e amigável junto ao gerente da unidade.
Esse procedimento é necessário por questões fiscais, já que apenas a unidade da compra pode efetuar trocas ou devoluções.
Agradecemos pelo relato. Feedbacks como o seu nos ajudam a melhorar continuamente.
Conte conosco para tudo o que precisar!
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Super Adega