Furto de sacola térmica e danos em veículo em supermercado, com solicitação de retratação e ressarcimento.

Bom dia, Sheila.
Esperamos que esteja bem.

Lamentamos sinceramente todo o transtorno vivido durante sua visita à nossa unidade Super Adega do Guará. Entendemos o quanto essa situação foi desgastante e desconfortável, principalmente diante de tudo o que aconteceu após o desaparecimento do seu pertence.

Desde o momento em que fomos acionados, nossa equipe de segurança e prevenção buscou prestar o suporte necessário, realizando a verificação das imagens e acompanhando a situação da forma mais rápida possível. Conforme identificado pelas câmeras, um casal acabou levando sua sacola térmica, porém infelizmente não foi possível localizá-los naquele momento.

Sabemos que situações como essa geram nervosismo, preocupação e acabam impactando toda a experiência dentro da loja, e sentimos muito por isso.

Sua manifestação já foi encaminhada à gerência da unidade, que entrará em contato diretamente com você para dar continuidade ao atendimento e acompanhar a situação de perto.

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Ele é muito importante para que possamos revisar processos e buscar melhorias em nosso atendimento e segurança.

Atenciosamente,
Equipe Super Adega