Atacadista Super Adega

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Brasília - DF

19/02/2017 às 19:02

ID: 24361999

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Hoje, dia 19/02/*******, por volta das 16:50, compareci a Distribuidora de bebidas super adega (Sia Trecho 12 Lote 05 | ************** | Brasília-DF). Ao entrar, na loja, percebi que meu filho estava sem chupeta. Sai da loja pela porta de entrada e avisei ao empregado (este não é um colaborador, mas sim empregado) que iria ao carro pegar a chupeta do meu filho. Levei menos de 2 minutos entre a porta de entrada e meu carro.
Assim que voltei, o porteiro já estava fechando, uma vez que já era 17h. Até ai tudo normal. Como ele nem me olhou (me esnobou) para eu poder dizer que estava acontecendo, resolvi ir para a porta de saída da loja. E para minha surpresa o outro funcionário (o responsável por quem sai da loja) não me deixou entrar, mesmo eu explicando a situação toda. Apenas me disse que eu deveria ligar para minha esposa e que ela deveria comparecer a porta da loja para eu poder entrar. Mas como eu não tinha celular, os empregados porteiros deixaram simplesmente minha esposa e filho (bebe de 11 meses) do lado de dentro da loja e eu fiquei do lado de fora!
Foi uma situação muito contrangedora. Eu fora da loja (sendo que eu havia avisado que iria sair e voltar). E depois de tudo, os empregados sem a menor capacidade de ouvir, ou pelo menos, chamar alguém que de fato pudesse ouvir e resolver a situacao.
No final, acabei ficando do lado de fora da loja ate minha esposa sair da loja.
O que eu concluo desta ida ao super adega distruidora de bebibas:
Nem sempre preço é tudo. Bom atendimento faz toda diferença.
O cliente nem sempre faz uma única compra. E costuma voltar quando é bem atendido. No meu caso, não volto nunca mais ao super adega. O constrangimento que passei não quero ver ninguém passando. E o preço não é tão bom assim.
O empregado que fica na porta da loja, não deve ser apenas num fiscal contra perdas. Ele é o cartão de visita da loja. Tudo começa (entrada da loja) e termina (saída da loja) por ele.
Vejo que nenhum empregado nunca leu a missão da empresa: A Super Adega tem a missão de compartilhar ótimas experiências com os seus clientes e colaboradores através do comprometimento profissional e da evolução continua.
Se tivessem lido, aprenderiam a ouvir e só depois falar.

Outra coisa, a partir do momento que o empregado fala para você “reclame mesmo, pode reclamar. Não vai dar em nada” entendo que ele tem o aval dos donos, diretores e gerentes da loja. Os empregados são o espelho da gerencia da loja.
Como sabendo novos supermercados estão sendo abertos na região.
ASSIM SENDO NÃO INDICO ESTA DISTRIBUIDORA DE BEBIDAS SUPER ADEGA PARA NINGUÉM.
Não volto e não indico a loja para ninguém.