Supermercado: Filas longas e fechamento de caixas, falta de organização e espaço.
Respondida
Brasília - DF
31/05/2026 às 17:42
ID: 250175617
Em pleno domingo, supermercado lotado, você espera na fila por um tempão e de repente fecham aquele caixa, você vai p outro e fazem a mesma coisa. Além da organização, você não tem espaço para passar pq tem cliente grosso na fila que não deixa, além de pegar a fila antes para pesar frutas e verduras. [Editado pelo Reclame Aqui]. Tá difícil.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:42
Bom Dia Raquel
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados durante sua visita. Sabemos que o tempo de nossos clientes é valioso e entendemos o quanto é desgastante permanecer por um longo período em uma fila e, quando o atendimento parece estar próximo, precisar mudar de caixa e recomeçar a espera. Compreendemos também o desconforto causado por situações relacionadas à organização das filas e à circulação de clientes na loja, especialmente em momentos de maior movimento.
Essa certamente não é a experiência que desejamos proporcionar, e pedimos desculpas pelos inconvenientes relatados.
Seu feedback é muito importante para nós, pois nos permite identificar pontos de melhoria e reforçar as orientações junto às equipes responsáveis, buscando tornar o atendimento cada vez mais ágil, organizado e satisfatório para todos os clientes.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Super Adega