Atraso na entrega de compra online e falta de suporte ao cliente
Resolvido
Brasília - DF
19/01/2026 às 15:04
ID: 238124361
Fiz uma compra nesse atacadista, no valor me algo em torno de R$ 1.200,00. A previsão de entrega era no dia 16/01. Como é o meu aniversário, programeni uma festa, contando com a enyrega dos vinhos.
NADA chegou e desde então procuro contato com a loja e NADA!!! Tentei por telefone e a moça (Anfgela) me dxisse que não era no setor dela. Tentei por mail tentei pelo chat e tentei pelo facebook, mas NADA!!!!
NINGUÉM ME RESPOV+NDE onde está minha compra e quando será entregue!!
Tive um grande prejuizo, porque tive que sair e comorar outros vinhos no varejo e até agora nào sei quando compra chegará!
Péssimo atendimento dessa loja!!!
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 12:50
Prezada,
Primeiramente, informamos que o site RECLAME AQUI não é um canal oficial para atendimento dos nossos clientes. Reconhecemos a importância do site, mas sugerimos que sempre entre em contato conosco através dos canais de atendimento nos dias e horários que estão divulgados em nosso site.
Sobre o caso, não encontramos nenhum pedido com os dados informados nesta reclamação.
Atenciosamente,
EQUIPE SUPER ADEGA
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 15:30
é um bom comércio, mas o atendimento é muito ruim prque é lento e pouco eficiente. Demoram muito a responder e sempre a resposta é a mesma: os produtos quebraram e nào nos avisaram. É sempre a mesma história.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6