Black [Editado pelo Reclame Aqui] - Faz promoção e não cumpre!
Respondida
Campinas - SP
27/11/2023 às 05:46
ID: 176756483
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24 de novembro de ******* efetuei a compra de duas garrafas de whisky Chivas Regal 18 anos PEDIDO #*******, efetuei o pagto via PIX, recebi e-mail da confirmação do pedido e do recebimento do valor pago e qual foi minha surpresa depois?
Horas depois, O meu pedido foi cancelado!! E o pior: FORAM TÃO CARA DE PAU que no e-mail de cancelamento que encaminharam colocaram que foi POR MINHA SOLICITAÇÃO!!!
Eu não cancelei *******!
Quero que provem que pedi o cancelamento!
Na realidade eu quero receber as duas garrafas de whisky comprei, no preço que paguei! Da oferta!
Aguardo retorno.
Obrigado.
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Resposta da empresa
01/12/2023 às 16:20
Prezado,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que podemos ter causado. Informamos que o site RECLAME AQUI não é um canal oficial para atendimento dos nossos clientes. Reconhecemos a importância do site, mas sugerimos que sempre entre em contato conosco através dos canais de atendimento nos dias e horários que estão divulgados em nosso site.
Sobre o caso, nosso SAC nos informou que a questão já foi solucionada e o estorno do pedido já foi feito. Caso não tenha sido, por favor, entre em contato conosco imediatamente através do chat em nosso site ou, se preferir, pelo e-mail *******.
Oferecemos, para mantermos nossa relação a melhor possível, um desconto na próxima compra (em produtos que não estão em promoção) como uma forma de nos retratarmos do que lhe ocorreu. Entre em contato conosco através do e-mail ******* para disponibilização do cupom.
Atenciosamente,
EQUIPE SUPER ADEGA