Pedido não enviado após confirmação e com prazo de entrega expirado

Resolvido
Brasília - DF
28/04/2026 às 18:59
ID: 247215937
Realizei um pedido que foi confirmado no dia 18/4, com previsão de entrega até o dia 24/4. Até agora pedido não enviado
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 11:01
Prezada,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que podemos ter causado. Informamos que o site RECLAME AQUI não é um canal oficial para atendimento dos nossos clientes. Reconhecemos a importância do site, mas sugerimos que sempre entre em contato conosco através dos canais de atendimento nos dias e horários que estão divulgados em nosso site.
Sobre o caso, fomos informados pelo nosso SAC que a questão já foi solucionada. Caso não tenha sido, por favor, entre em contato conosco imediatamente através do chat em nosso site ou, se preferir, pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
EQUIPE SUPER ADEGA
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 11:07
O chat é complicado, demora a abrir, e caso saia da página é direcionado para o final da fila. O ideal era que tivesse um número de WhatsApp, houve ainda uma certa demora para a resposta do e-mail. De qualquer maneira foi resolvido o problema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6