Péssimo atendimento e descaso com cliente em compra online, pedido não entregue e sem atualizações.

Question

Sem a menor dúvida essa é a pior empresa possível para se fazer compra online. O nível de desrespeito com o cliente supera qualquer possibilidade imaginável. Realizei um pedido em 28/04 e se comprometeram a entregar em 05/05 o ***** . O pedido NÃO foi entregue, tentei contato pelo site e NÃO fui atendido, mandei e-mail para o SAC e NÃO fui respondido, liguei para o atendimento ao cliente e NÃO fui atendido. Eu nunca vi nada parecido. Ao acessar o site não tem NENHUMA atualização sobre rastreio de pedido nem nada. Seria no mínimo honesto e ético a empresa abolir de vez o serviço de venda online já que não tem competência para prestar um serviço com um mínimo de atenção ao cliente.

Accepted Answer

Prezado,

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que podemos ter causado. Informamos que o site RECLAME AQUI não é um canal oficial para atendimento dos nossos clientes. Reconhecemos a importância do site, mas sugerimos que sempre entre em contato conosco através dos canais de atendimento nos dias e horários que estão divulgados em nosso site.

Sobre o caso, fomos informados pelo nosso SAC que a questão já foi solucionada. Caso não tenha sido, por favor, entre em contato conosco imediatamente através do chat em nosso site ou, se preferir, pelo e-mail sacweb@superadega.com.br.

Atenciosamente,

EQUIPE SUPER ADEGA

Péssimo atendimento e descaso com cliente em compra online, pedido não entregue e sem atualizações.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor