SUPER ADEGA não cumpre valor anunciado na BLACK
Em réplica
Aparecida de Goiânia - GO
24/11/2023 às 19:26
ID: 176650273
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedido feito (#*******) online de 2 bebidas no dia 24/11/******* as 00:47 e confirmado o pagamento as 00:57 foi cancelado pelo estabelecimento no mesmo dia. Ao entrar em contato com a empresa SUPER ADEGA, a atendente disse que foi cancelada por medida de segurança pela operadora do cartão, fato este não confirmado pela operadora de cartão. Fato este que sugere que a empresa não tem intenção em lograr a venda pelo valor anunciado, configurando falsidade de anúncio comercial.
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Resposta da empresa
06/12/2023 às 10:35
Prezado,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que podemos ter causado. Informamos que o site RECLAME AQUI não é um canal oficial para atendimento dos nossos clientes. Reconhecemos a importância do site, mas sugerimos que sempre entre em contato conosco através dos canais de atendimento nos dias e horários que estão divulgados em nosso site.
Sobre o caso, nosso SAC nos informou que a questão já foi solucionada e o estorno do pedido já foi feito. Caso não tenha sido, por favor, entre em contato conosco imediatamente através do chat em nosso site ou, se preferir, pelo e-mail *******.
Oferecemos, para mantermos nossa relação a melhor possível, um desconto na próxima compra (em produtos que não estão em promoção) como uma forma de nos retratarmos do que lhe ocorreu. Entre em contato conosco através do e-mail ******* para disponibilização do cupom.
Atenciosamente,
EQUIPE SUPER ADEGA
Réplica do consumidor
06/12/2023 às 10:43
O canal RECLAME AQUI é um canal apropriado ao consumidor [Editado pelo Reclame Aqui] em uma compra! Não pedi o estorno, pedi os produtos! Como a oferta do site foi enganosa, vocês simplesmente cancelam a compra, quando na verdade, desejo o produto no preço anunciado! Não volto a comprar e muito menos recomendo a SUPER ADEGA. Problema gerado e não resolvido!