Super Adega: Pedido de vinho não entregue e falta de contato da empresa
Resolvido
Brasília - DF
20/03/2026 às 11:16
ID: 243830979
Fiz um pedido na Super Adega de 4 Vinho Cobos Felino Cabernet Sauvignon no dia 09/03/2026. O pedido deveria ter sido entregue no dia 16/03, porém até o momento ele não foi nem enviado. Já tentei inúmeros contatos com a empresa sem sucesso. Enviei 2 e-mails, um pela página e outro pelo endereço de contato, que não foram respodidos, tentei contato pelo chat durante 3 dias seguidos - ninguém responde e tentei ligar no SAC, mas eles também não atendem contatos referentes à pedidos, apenas vendas.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 11:52
Prezado,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que podemos ter causado. Informamos que o site RECLAME AQUI não é um canal oficial para atendimento dos nossos clientes. Reconhecemos a importância do site, mas sugerimos que sempre entre em contato conosco através dos canais de atendimento nos dias e horários que estão divulgados em nosso site.
Sobre o caso, fomos informados pelo nosso SAC que a questão já foi solucionada. Caso não tenha sido, por favor, entre em contato conosco imediatamente através do chat em nosso site ou, se preferir, pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
EQUIPE SUPER ADEGA
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 14:38
Mensagem: Eles responderam a mensagem como se fosse possível entrar em contato com eles através dos canais oficiais. Enviei vários e-mails e fiquei mais de 10 dias tentando acesso pelo chat, diariamente, sem que houvesse ninguém para responder. o SAC deles é simplesmente inútil e um completo e total descaso com os consumidores.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1