mal atendimento da empresa

Question

Solicitei visita técnica à empresa Super Aquecedores a Gas, para verificar possível defeito na bomba pressurizadora marca Wilo, modelo S250JA, que havia adquirido e instalado com a mesma empresa em *******.
Em 18/07/*******, o técnico Thiago, funcionário da Super Aquecedores a Gas, retirou a bomba do local instalado, alegando que iria analisá-la na empresa e em seguida enviaria orçamento para o conserto.

Como tinha urgência no assunto, pois precisávamos poder usar os chuveiros do apartamento e ainda não havia tido qualquer retorno ou orçamento, no dia 20/07 liguei para o técnico, que disse que ainda não tinha feito o orçamento para o conserto, mas iria enviá-lo em meu email em seguida.

Estranhei o fato de, antes de detectar o problema e o valor para o conserto, ele ter dito que iria enviar, também, opções de bombas pressurizadoras novas, caso preferisse adquirir uma nova ao invés de consertar a que estava com ele para orçamento.

O problema é que até hoje, 24/07, não recebi nenhum tipo de retorno com o tal orçamento, nem telefônico, nem via email.

Sem pressurizador, sem orçamento, tendo que implorar uma posição e com a suspeita que receberei um orçamento tão caro para conserto que valerá à pena comprar uma nova peça, pelo que foi insinuado.