Super Aquecedores

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São Paulo - SP

22/06/2017 às 00:43

ID: 27001365

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Levei um aquecedor para fazer um orçamento de reparo na Super Aquecedores. Depois de 2 semanas já que não tive nenhum retorno da empresa, liguei para ter informação. O responsável (ou irresponsável) me avisou que a Super Aquecedores não tem o GN (gás natural) para testar o aquecedor no laboratório. Como uma assistência técnica autorizada e indicada pela Rinnai funciona em um local onde não tem fornecimento de gás natural e esta empresa também não compra para testar os aquecedores??? UM ABSURDO!!! Após esta informação, decidi retirar o aquecedor do local para levar para outra assistência. O irresponsável do atendente disse que não tinham feito absolutamente nada no aparelho e que eu poderia retirá-lo. Fui retirar e pela minha surpresa o aquecedor estava completamente torto (com a parte metálica externa torcida), com os parafusos soltos como se tivesse sido aberto e uma marca de batida como se tivesse caído no chão ou caído da bancada de teste. O aparelho foi danificado nessa autorizada. Para comprovar ainda mais que mexeram no aquecedor, havia muita água dentro dele (quando levei tinha tirado toda água de dentro para não molhar o carro). Estou enviando fotos anexas que comprovam o dano e que o aquecedor foi aberto. Contrariando o que a empresa diz. Fiz uma reclamação na Rinnai e o pior foi ouvir que eles não tem nada o que fazer e não tem responsabilidade sobre isso. COMO NÃO TEM RESPONSABILIDADE??? se esta assistência é indicada por eles, funciona pelo que eles disseram a 30 anos e não tem sequer fornecimento de gás para testar e diagnosticar os aquecedores que funcionam com GN (gás https://******* PIADA..só no Brasil mesmo...Não comprem nada, não façam assistência técnica ou reparo no aquecedor nesta empresa para não ter problemas.