Cobrança indevida de seguro após a venda da moto e dificuldade no cancelamento.

Sr. IGOR JERONYMO, bom dia.

Realizamos a análise do seu cadastro e identificamos que havia dois contratos ativos, um referente ao carro e outro à moto, cada um com datas de adesão diferentes, conforme o atendente informou ao senhor.

* Veículo (carro):
O contrato foi iniciado em 26/08/2025 e o cancelamento ocorreu em 03/03/2026, ou seja, após o período mínimo de permanência previsto em contrato. Por esse motivo, não foi aplicada nenhuma cobrança de fidelidade no encerramento deste contrato.

* Veículo (moto):
O contrato foi iniciado em 13/01/2026 e, conforme previsto em regulamento, existe um período mínimo de permanência de 6 meses. Quando o cancelamento é solicitado antes desse prazo, o regulamento prevê a cobrança proporcional ao período restante.

Mesmo com essa previsão contratual, foi aplicada uma redução na cobrança, sendo considerado apenas o equivalente a 3 meses, justamente para minimizar qualquer impacto ao associado.
Reforçamos que todas as condições estão descritas no contrato aceito no momento da adesão.

De toda forma, permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prestar todo o suporte necessário por meio de nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Super Auto

então mas eu não assinei nada e quando eu contratei o seguro com vocês o rapaz que me vendeu não me informou nada que tinha que ter o que você está me falando entendeu
E não tem como pagar uma coisa que eu não vou estar usando entendeu

Sr. Igor, entendemos sua colocação e gostaríamos de esclarecer algumas informações.

No momento da realização da vistoria do veículo, é solicitada a assinatura eletrônica/confirmatória para formalização da adesão. Além disso, o contrato também é encaminhado automaticamente para o e-mail cadastrado, para que o associado tenha acesso às condições, incluindo prazos e regras do plano.

Conforme verificado em nosso sistema, o contrato referente à sua adesão foi devidamente registrado e enviado ao e-mail informado no cadastro.

De qualquer forma, para sua conferência e total transparência, estamos encaminhando novamente em anexo a cópia do contrato firmado em seu WhatsApp.

Atenciosamente,
Super Auto

a assinatura não é a minha desconheço essa assinatura

já te falei que não é minha assinatura