Dificuldade de cancelamento e demora no atendimento

Sr. Abraão Marques Figueiredo,

Verificamos em sistema que o senhor já foi devidamente atendido e que o cancelamento foi realizado com sucesso.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Responderam que está cancelado, ainda não recebi o comprovante.
Estou aguardando também a confirmação da data quando irão remover o rastreador, pois enquanto não for removido ainda corre o risco da cobrança de ***** que o operador me informou.
Estou aguardando o contato e agendamento para retirada do rastreador, para não haver cobrança de taxas e tarifas

Prezado Sr. Abraão.

Informamos que a ordem de serviço já foi gerada e encaminhada ao técnico responsável, que realizará a retirada do rastreador ainda hoje.

Esclarecemos que a cobrança no valor de R$ 230,00 somente será aplicada na hipótese de não ser possível efetuar a retirada do aparelho.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Técnico compareceu na minha residência, retirou o rastreador, porém ainda não recebi nenhum comprovante de cancelamento, e comprovante que esta tudo certo e de que não haverá cobranças posteriores referente a mensalidade nem mesmo ao valor do rastreador.