Não recebimento de desconto da promoção indique um amigo
Resolvido
São Paulo - SP
04/02/2025 às 09:12
ID: 209008323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de registrar uma reclamação referente à promoção "Indique um Amigo", na qual participei e fui informada de que receberia um desconto de 20% no meu boleto. No entanto, ao realizar o pagamento, percebi que o desconto não foi aplicado.
Entrei em contato com o atendimento, e fui informada de que a situação seria verificada, mas até o momento não recebi nenhuma atualização ou posição sobre o meu caso. Acredito que a situação necessita de uma solução mais ágil e gostaria de ser informada sobre os próximos passos para resolver esse erro.
Aguardo um retorno breve e a correção do problema.
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 09:15
Olá, Ellen
Agradecemos por nos contactar e sentimos muito pela situação. Informamos que nossa equipe de atendimento já identificou o erro em relação à promoção Indique um Amigo e está tomando as providências necessárias para corrigir o problema.
Estamos trabalhando para que o desconto seja aplicado corretamente e, em breve, você receberá uma atualização sobre o andamento da sua solicitação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua paciência enquanto resolvemos a questão.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
04/02/2025 às 12:16
Muito bom e agil
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10