Reclamação sobre Danos Durante a Instalação do Rastreador
Resolvido
São Paulo - SP
22/01/2025 às 14:58
ID: 207942057
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Gostaria de registrar uma reclamação referente à instalação do rastreador em minha moto, realizada no dia 17/1. Durante o procedimento, fui informado de que seria necessário instalar o dispositivo, mas infelizmente, ao final do serviço, percebi que uma peça da moto foi quebrada. Informei ao técnico o mesmo pediu para eu ligar na empresa. Ate agora não obtive resposta para qual oficina terceirizada levarei minha moto.
Solicito, portanto, que a empresa se responsabilize pelo dano causado e providencie o reparo ou substituição da peça quebrada
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 15:32
Prezado(a) Luciano
Gostaríamos de esclarecer que nossa área de atendimento ao cliente tem tentado entrar em contato com o senhor(a) desde o dia 20/01, tanto por ligações quanto via WhatsApp, para agendar o reparo da sua moto. Acabamos de conversar com o seu consultor e verificamos que houve uma alteração no seu número de contato. Pedimos, por gentileza, que sempre que houver qualquer alteração no seu telefone, você atualize os dados diretamente em nosso aplicativo, para que possamos atendê-lo de forma mais eficiente.
Ficamos satisfeitos que conseguimos entrar em contato após sua reclamação e, conforme combinado, já agendamos o reparo para o dia 24/01.
Estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou necessidades.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
22/01/2025 às 15:55
Fiz uma reclamação, mas no entanto eu havia mudado meu numero de contato e eles não estavam conseguindo falar comigo. Mas deu certo e foi tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10