Pedido de reboque , caminhão acabou a embreagem
Não resolvido
Santa Bárbara - MG
23/12/2024 às 13:21
ID: 205463609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou associado a Super Auto proteção veicular, fiz um pedido de remoção de um caminhão 3/4 no dia 18/12/24 mas a liberação para entrar na CBMM Araxá para fazer a remoção saiu hoje, 23/12/24, o reboque chegando na portaria teve que esperar mais um pouco para o trâmite burocrático, nessa hora a super auto me ligou informando que eu iria pagar hora parada pois já havia passado 15min de espera, iria aumentar ******* reais que o seguro não pagaria, como não conseguiram contato comigo mandaram o reboque não entrar e retornar , e já havia sido liberado na portaria. Agora só tenho direito de uma nova remoção no mês que vem. Contratamos um seguro para ser solução e esse da Super Auto virou problema.
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Resposta da empresa
23/12/2024 às 13:31
Boa tarde meu caro!
Seus dizeres nesse canal está extremamente desconexo com o seu atendimento ...
Um ******* que empenhamos nossos esforços para lhe atender com excelêhttps://*******ço feito ,serviço prestado, atendimento concluíhttps://******* está registrado para demais tratativas posteriores caso haja necessidade...saliento ainda que não somos SEGURO e sim proteção...
veicular.
Sem mais para o mesmo agradecemos sua postagem, pois a mesma nos leva a progredir no nosso crescimento.
Grato,equipe super Auto.
Réplica do consumidor
23/12/2024 às 13:49
A remoção não foi realizada, pois o rebocador teve que esperar a liberação na portaria, mandaram fazer o retorno sem prestar o serviço. Péssimo suporte, péssimo atendimento, péssima empresa de proteção veicular. Isso foi para uma remoção, caso fosse um sinistro iriam tentar me dar o tombo. Na hora de captar cliente prometem o céu, na hora que sai acionados tentam esquivar do problema. Não indico para ninguém, não são solução , são problema
Réplica da empresa
23/12/2024 às 14:01
Obrigado pelo seu feedback .
Sem mais para o mesmo.
Consideração final do consumidor
23/12/2024 às 16:26
Não tratam o cliente com seriedade, para cobrar são bons, mandam boleto no início do mês sendo que o vencimento é no final do mês, uma semana antes do vencimento mandam email quase diário avisando que o vencimento está próximo. Quando são acionados inventam mil e uma desculpas. Quando apresentam o plano falaram de franquia de KM para remoção e quando são acionados querem cobrar ******* reais a hora caso o rebocador espere mais que 15 minutos para liberação na portaria de Mineração. [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/12/2024 às 16:35
Temos tudo registrado para demais tratativas...
Sem mais para o mesmo....
O errado aqui não é a empresa senhor https://******* tudo registrado...
Obrigado