Dificuldade de acesso à conta e acompanhamento do pedido após a compra.
Respondida
Guarantã do Norte - MT
09/03/2026 às 14:24
ID: 242739243
Realizei uma compra hoje de manhã, efetuei o pagamento e até o momento não consigo ter acesso a minha conta, nem tão pouco acompanhar o pedido, já que nada chegou até o meu e-mail cadastrado.
preciso ter acesso a minha compra para acompanhar a entrega.
O meu pedido é o numero *****.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/03/2026 às 14:42
Boa Tarde Laercio.
Desculpe-nos pela demora em responder, e por este inconveniente.
Tivemos uma instabilidade em nossos servidores, e ficamos mais de 24 horas "fora do ar" digamos assim, isso nos causou bastante transtornos, e atrasos também para enviar os dados de rastreamento aos compradores.
Notamos que o seu pedido embarcou logo depois da compra, e mesmo com atraso, você conseguiu ter acesso ao rastreamento normalmente através do link da transportadora. Agora é só aguardar o seu pedido chegar! Não esqueça de conferir os produtos na presença do entregador, confira cautelosamente os cascos, polos, sinais de vazamentos, etc, e se algo estiver errado, pedimos a gentileza para que recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente, para que possamos agilizar o envio de um novo produto.
Saiba que estamos sempre à disposição, e esperamos que esta tenha sido a primeira negociação de muitas outras que estão por vir.
Um abraço de toda equipe Superbat.