Três baterias estacionárias de ***** não seguram carga e apresentam inchaço, com garantia prestes a expirar e empresa se recusando a cobrir.

Não resolvido
Guaíra - SP
06/05/2026 às 18:13
ID: 247915425
Comprei 3 baterias estacionárias de ***** nessa empresa e as tres não seguram carga, ficaram um pouco inchadas nas laterais, a garantia vai vencer dia *****, daqui a 15 dias e a empresa me disse que nesse caso a empresa não dá garantia. Mas eles nem olharam as baterias.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 17:00
Boa Tarde.
Pedimos desculpas por estar passando por isso, porém devemos ressaltar que, não existe qualquer defeito de fabricação conhecido que possa fazer as baterias "incharem" após quase 1 ano de uso, sem que tenha havido fatores externos, principalmente se tratando de três baterias simultaneamente, e no mesmo período, conforme informações avaliadas pelo nosso suporte técnico.
Os principais motivos que podem fazer uma bateria inchar o casco, ou até mesmo explodir em alguns casos, são:
1- Excesso de Carga (motivo mais comum)
2- Carregadores ou Controladores de carga (energia solar) de má qualidade
3- Má fixação dos cabos nos terminais, causando curto circuitos na ligação
4- Exposição ao calor por longos períodos
5- Uso de aparelhos de carga resistiva (chuveiro, aquecedores)
6-
Réplica da empresa
18/05/2026 às 17:10
Boa Tarde.
Pedimos desculpas por estar passando por isso, porém devemos ressaltar que, não existe qualquer defeito de fabricação conhecido que possa fazer as baterias "incharem" após quase 1 ano de uso, sem que tenha havido fatores externos, principalmente se tratando de três baterias simultaneamente, e no mesmo período, conforme informações avaliadas pelo nosso suporte técnico.
Os principais motivos que podem fazer uma bateria inchar o casco, ou até mesmo explodir em alguns casos, são:
1- Excesso de Carga (motivo mais comum)
2- Carregadores ou Controladores de carga (energia solar) de má qualidade
3- Má fixação dos cabos nos terminais, causando curto circuitos na ligação
4- Exposição ao calor por longos períodos
5- Uso de aparelhos de carga resistiva (chuveiro, aquecedores)
6- Consumo inadequado para sistemas de baterias
7-Descargas elétricas em sistemas sem aterramento
Nossa Empresa sempre busca a satisfação dos clientes, e temos um atendimento para garantias com a menor burocracia do mercado, jamais negamos garantias caso seja ela procedente, pois sabemos que um cliente insatisfeito pode deprimir várias outras novas vendas, por isso sempre buscamos atender cada caso com atenção e responsabilidade.
Estamos à disposição.
Equipe Superbat
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 11:12
A empresa não garante as baterias que vendem. Não devolvem o valor pago e não efetuar a troca. Péssimo atendimento.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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