Associação recusa a cumprir seu papel fazendo exigências absurdas e ainda acusa idoso de 70 anos de [Editado pelo Reclame Aqui] e outros [Editado pelo Reclame Aqui], mesmo com filmagens do acidente
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
26/06/2026 às 12:52
ID: 252426869
Sou associado da SP Benefícios Múltiplos e possuo proteção veicular para meu automóvel. Em 08/04/2026, o condutor sofreu um mal súbito ao volante e colidiu em baixa velocidade. O evento foi filmado e comprova a dinâmica, afastando qualquer indício de [Editado pelo Reclame Aqui]. A empresa, por meio de seu escritório de advocacia, recusou a cobertura alegando que o Boletim de Ocorrência foi lavrado de cerca de 48 horas após o evento. Essa exigência de B.O. "no dia e na hora do evento" para acidentes simples e sem vítimas é abusiva e contraria o Código de Defesa do Consumidor, a razoabilidade e as diretrizes de trânsito. Além de que exigir o registro de B.O em acidentes sem vítima, de forma imediata, sob a justificativa de que seria instaurado inquérito policial para apurar os fatos, é extremamente absurda, pois inquérito e órgão de persecução penal é para apurar ocorrência de [Editado pelo Reclame Aqui] e não de meros acidentes/danos ocorridos entre particulares (que é um dos motivos que contratamos seguros veiculares), muito diferente de casos de [Editado pelo Reclame Aqui], furto ou desaparecimento do veículo), é sabido que nem mesmo a PM vai ao local e muito menos a PC instaura inquérito, REDS nesses casos servem absolutamente para nada além de facilitar o registro da dinâmica dos fatos, não possuindo valor probatório algum, um simples documento particular e assinado seria o suficiente, é apenas uma exigência burocrática que ainda sobrecarrega as policias para sua real finalidade que é lidar com [Editado pelo Reclame Aqui] e não com danos materiais entre particulares ocorridos por acidentes sem qualquer indício de [Editado pelo Reclame Aqui] na ocorrência. A empresa ainda utilizou um documento, por meio de sua advocacia terceirizada (que estou enviando para o conselho d ética da OAB/MG e SP) para ameaçar o consumidor (idoso e convalescente) com instauração de inquérito policial e imputação de [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] e falsificação, o que configura infração ao CDC. Enviei e-mail com notificação extrajudicial, mas não obtive resposta, não atendem telefone e fingem que não é com eles. Preciso de ajuda para resolver essa situação e buscar meus direitos.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/06/2026 às 15:06
Prezado Sr. Luiz Gonzaga Soares de Azevedo
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos qualquer inconveniente causado.
Informamos que uma resposta formal já fora encaminhada pelo setor responsável, que analisou cuidadosamente sua solicitação.
Ressaltamos que todo o processo é pautado com base no Regimento Interno, o qual já foi enviado para o senhor.
Caso tenha alguma dúvida adicional ou precise de mais assistência, por favor, não hesite em nos procurar no número (11)9 1077-1818
Estamos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente Super Benefícios Múltiplos.
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 12:15
Mensagem: acho que quando voces nos atende e nos oferece os serviços (são maravilhosos) mas quando nós precisamos contar com voces, as coisas se tornam dificeis e voces colocam muitos intraves e nao nos atemdem como nos explicam na nossa presença. no mes passado um ciclista caiu em cima do parabrisa do meu carro( eu estava parado no sinal e o sinal abriu pra mim e antes que eu arracase o carro , o ciclista veio na pista de pedrestres e se desequilibrou e caiu em cima do capô do meu carroe com o cotuvelo bateu no parabrisa e o quebrou , liguei para o setor de sinistro e me informaram que eu teria que pagar quase dois mil reais de co participação isso após eu fazer o boletim de ocorrencia (e por sorte o ciclista nao teve nem um arranhão) no monmento estava chovendo muito e nao tive como fotografar (conforme me informaram posteriormente que além disso eu teria que pagar a taxa de participação que seria 5% do valor do meu carro que está avaliado em R$39.000,00 ( tabela FIPE, então ficaria mais em conta eu colocar um novo parabrisa que me custou R$600,00) e nesse ultimo evento eu sofri um mal subito e ao tentar parar o veículo esbarrei em um carro que estava estacionado e esse carro esbarou no outroque estava estacionado á frente causando danos nos tres veiculos (não tive condições de fazer ocorrencia no local por estar passando muito mal, meu estado fisico naquele momento era dificil pois a barriga doia muito e a boca estava salivando e senti que iria sujar as roupas e sai do local pra nimguém me ver naquele estado com vomitos e fatalmente fazer as necessidades nas roupas, antes de sair deixei meu numero de telefone no veiculo atingido) sai do local e fiz uns gargarejos com agua que sempre carrego no carro e dei um jeito de procurar atendimento medico, mas pra isso eu precisei me trocar de roupas e fui em casa, entrei debaixo do chuveiro, apos alguns minutos me recuperei e como eu estava sozinho, deitei um pouco e no dia seguinte fui ao medico e quando eu estava chegando do medico os outras duas pessoas ja estavam na porta da minha casa. madei os relatos do acidente com filmagem das cameras do local e a SP beneficios esta se negando a cumprir as suas obrigações.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0