Super Benefícios

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/08/2026 às 13:01

ID: 257336159

Era cliente da super benefícios a mais de dois anos, sempre tivemos um bom relacionamento. Vendi o meu veículo e entrei em contato no dia 24/07 para cancelar e me informaram que após o dia 20 do mês não era possível cancelar e que eu teria que pagar mais uma mensalidade e solicitar o cancelamento antes de 20/08. Pois bem, chamei no telefone indicado na central de atendimento ***** e fui atendida pela Nelciele, informei a ela que estaria trocando de veículo e gostaria de fazer uma cotação para o novo veículo e o cancelamento do meu atual, alguns dias se passaram, não mantivemos contato ativamente e procurei ela novamente no dia 14/08 para fazer o novo seguro e cancelar o meu atual. No dia 17/08 ela me informou que realizando o pagamento do boleto atual com a data de vencimento para esse mesmo dia eu conseguiria solicitar o cancelamento, e assim o fiz, enviei o comprovante de pagamento e solicitei o termo de cancelamento. Foi realizado a assinatura e no mesmo dia enviamos o termo assinado e os meus documentos para a contratação do novo seguro, acontece que fiquei sem resposta tendo as mensagens visualizadas e não respondidas até o dia 20/08, onde outra colaboradora chamada Beatriz me atendeu, pedi para ela confirmar o cancelamento pois já havia enviado o termo anteriormente e solicitei que cancelasse qualquer nova contratação pois devido ao mal atendimento eu não queria mais o serviço da empresa. Pois no mesmo dia, 20/08, a Beatriz me confirmou o cancelamento do seguro da placa ***** . Quando foi ontem, recebi a notificação no meu DDA que há um novo boleto emitido pela empresa no valor de R$ 192,72, valor superior ao que pagava para o meu antigo veículo e para a cotação feita para o novo veículo. Enviei o print para a Beatriz e ela me informou que esse boleto é referente a placa ***** CIVIC SEDAN, veículo nunca visto por mim, muito menos de minha titularidade. Informei que desconheço o veículo e qualquer contratação realizada em meu nome após o cancelamento do primeiro veículo e novamente estou sem resposta. Não tenho retorno na central de atendimento onde solicitei para registrar uma reclamação, no número ***** e nem no número da Nelciede/Beatriz *****.
Solicito na data de hoje, 22/08/2026 que qualquer vínculo com a empresa seja devidamente cancelado, pois não assinei nenhuma outra contratação. Caso não haja uma resposta efetiva com o cancelamento e a baixa do boleto em meu nome e cpf até 31/08/2026 entrarei com processo judicial referente a [Editado pelo Reclame Aqui] na contratação de um novo serviço e danos morais.