Empresa dificulta cancelamento e cobra mensalidades indevidas após solicitação.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
31/08/2026 às 14:00
ID: 257828333
No momento de contratar a empresa é ótima, mas ao tentar cancelar o serviço eles param de responder, e querem ficar te obrigando a pagar mensalidades que ainda vão vir para que você possa cancelar. Paguei uma mensalidade e mandei pra eles o comprovante junto com a solicitação de cancelamento. No mês seguinte geraram outro boleto e informaram que eu teria que pagar mais esse se quisesse cancelar. Horríveis no pós atendimento e não tentam solucionar
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 14:09
Prezado Sr. Victor Agnelo Fortes
Nosso setor de Relacionamento já realizou o contato e prestou todos os esclarecimentos necessários quanto aos procedimentos para cancelamento ou reativação, conforme estabelecido na Proposta de Filiação devidamente assinada.
Ressaltamos que a referida proposta contém as condições aplicáveis à filiação, bem como a confirmação de que o associado teve acesso, leu e declarou estar de acordo com o Regulamento do Programa de Benefícios.
Dessa forma, os procedimentos adotados seguem as condições previamente estabelecidas e formalmente aceitas no momento da adesão.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos, por meio dos canais oficiais de atendimento da Associação.
Atenciosamente,
SUPER BENEFÍCIOS MÚLTIPLOS
Réplica do consumidor
02/09/2026 às 09:01
Mas vocês param de responder quando falamos em cancelamento, ficam dias sem dar retorno e depois informam que tem que pagar outra mensalidade pois passou o prazo. Sendo que passou o prazo por gargalo na comunicação com vocês